Virheellisen tuotteen palauttaminen
Tavaran tai palvelun virheellä tarkoitetaan tuotteen teknistä vikaa tai soveltumattomuutta käyttötarkoitukseensa. Tuotteessa on virhe myös silloin, kun tuote ei vastaa myyjän siitä antamia tietoja, sen kestoikä on lyhyempi kuin kuluttaja voi perustellusti olettaa tai sen käyttöohjeet ovat puutteelliset. Voit valittaa virheestä myyjälle, vaikka tuotteella ei olisi takuuta tai takuuaika olisi jo päättynyt. Palvelussa on virhe silloin, kun sitä ei ole tehty ammattitaitoisesti ja huolella.
Jos ostamassasi tuotteessa on virhe, sinulla on oikeus vaatia virheen korjaamista tai tuotteen vaihtamista virheettömään. Mikäli kumpikaan näistä ei ole mahdollista, asia voidaan yrittää ratkaista alentamalla sovittua kauppahintaa. Viimeisenä vaihtoehtona virheen korjaamiseksi on kaupan purkaminen.
Jos myyjä ei suostu virheen korjaamiseen tai kaupan purkamiseen, voit ottaa yhteyttä Kuluttajaneuvontaan.
