Verkkokauppa
Verkkokaupalla tarkoitetaan verkossa tapahtuvaa kaupankäyntiä, joka lasketaan etämyynniksi. Verkkokauppaan liittyy muutamia vakavia riskejä. Ostajan tiedot voivat etenkin luottokortilla maksettaessa joutua vääriin käsiin, jos myyjän ja ostajan välistä yhteyttä ei ole asianmukaisesti suojattu. Suojatun yhteyden tunnistat siitä, että sivun osoiterivillä lukee https:// eikä http://.
Varmistu myyjän luotettavuudesta ennen verkko-ostosten tekemistä. Myyjän luotettavuutta lisää, että myyjään saa yhteyden myös puhelimella tai käymällä yrityksen fyysisessä toimipisteessä. Verkkomyyjän tulisi myös kertoa tuotteistaan, sopimus- ja toimitusehdoistaan, takuusta ja mahdollisten virheiden hoitamisesta selkeästi ja ymmärrettävästi.
Verkkokaupassa kuluttajalla on oikeus palauttaa Suomesta tilaamansa tuote syytä kertomatta 14 päivän kuluessa tuotteen saapumisesta. Myyjän on maksettava palauttamisesta aiheutuvat postikulut. Rahtikuluja voidaan periä kuluttajalta.
Muista EU-maista tehtyjen verkko-ostosten palautusaika on 7 vuorokautta. Ulkomailta ostettaessa kuluttajansuoja ei automaattisesti ole Suomen lain mukainen, joten ole ulkomaisten yritysten kanssa asioidessasi erityisen tarkkana.
Etämyynti (Kuluttajavirasto)
Kuluttajana verkkokaupassa (Suomen kuluttajaliitto)
Tietoturvaopas: Verkkokaupat (Viestintävirasto)
Ostoksilla verkkokaupassa (Tietoyhteiskunnan kehittämiskeskus ry)
