Etämyynti
Etämyynti tarkoittaa kaupantekoa, jossa ostaja tekee ostopäätöksensä pelkästään esitteen, ilmoituksen, luettelon tai kuvan perusteella näkemättä tuotetta tai myyjää. Etämyyntiä on posti-, puhelin- ja TV-myynti sekä verkkokauppa.
Ulkomailta ostettaessa kuluttajansuoja ei automaattisesti ole Suomen lain mukainen, joten ulkomaisten yritysten kanssa asioidessa kannattaa olla erityisen tarkkana.
Etämyynnissä asiakkaalla on oikeus palauttaa tilattu tuote 14 päivän kuluessa tuotteen saapumisesta tai palvelun tilausvahvistuksen saapumisesta. Palauttaminen on mahdollista, jos tuotetta ei ole käytetty ja sitä on säilytetty huolella. Syytä kaupan perumiseen ei tarvitse ilmoittaa.
Myyjän on korvattava asiakkaalle palauttamisesta aiheutuneet postikulut. Jos tuote vaatii kokonsa vuoksi erityiskuljetusta, sen kustannukset voidaan laskuttaa kuluttajalta.
Mikäli etämyyntiyritys lähettää kuluttajalle tuotteen, jota tämä ei ole tilannut, kuluttajalla ei ole velvollisuutta maksaa tai palauttaa sitä.
Kuluttajan oikeudet: etämyynti (Kuluttajavirasto)
